آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، برای ثبت سفارش نیازی به ثبت حساب نیست اما ایجاد حساب کاربری بر روی سایت رویال چرم بسیار ساده می‌باشد. شما میتوانید با ایجاد حساب کاربری از امکانات بیشماری بهره ببرید.
چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
برای خرید از رویال چرم کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.
آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟
خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ‌گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.
چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش رویال چرم تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟
بله، شما میتوانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
در حال حاضر این امکان در وبسایت فعال نمی باشد.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟
اگر در شهر ساری هستید پس از ثبت سفارش، در بازه 24 ساعته روز کاری برای شما ارسال خواهد‌شد. ارسال سفارش سایر شهر‌ها از طریق پست صورت می‌گیرد ، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
خیر، رویال چرم یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش‌های زیر 2 کیلوگرم در شهر ساری 10000 تومان و هزینه ارسال پستی به سراسر کشور 20000 تومان می‌باشد.
آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، در جشنواره ها اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 200 هزار تومان باشد هزینه ارسال شما رایگان خواهد‌بود.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا میتوانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید، توجه داشته باشید پس از 7 روز امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.
چند روز طول می‌کشد تا پول عودت داده شود؟
برای عودت وجه ابتدا باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد‌شد.